Часта задаваныя пытанні

калі ў вас алергія на метал звяжыцеся з намі (badalijewelry@badalijewelry.com), каб абмеркаваць варыянты.

Алергія на нікель:
-Наша срэбра 925 прабы легавана 7.5% медзі, яно ніколі не легавана нікелем.
— У нас ёсць некалькі нікеляваных бронзавых вырабаў. Усе бронзавыя вырабы, якія змяшчаюць нікель, пазначаны як «белая бронза» і па магчымасці паказваюцца ў апісанні.
-Наша белае золата сплаўляецца з нікелем, як гэта з'яўляецца галіновым стандартам. Мы пакрываем усё белае золата родыем. Калі ў вас алергія на нікель, звяжыцеся з намі, каб даведацца пра цэны на 14-каратнае паладыевае белае золата.
-Большасць нашых ланцужкоў выраблены з нержавеючай сталі або срэбра 925 пробы. Даступныя і іншыя ланцужкі, але ўтрыманне металу залежыць ад ланцужка.

Алергія на срэбра
-За некалькімі выключэннямі, звязанымі з ліцэнзаваннем, нашы вырабы могуць быць выраблены з чыстага золата або плаціны, нават калі вы не бачыце іх спісу на нашым сайце. Вы заўсёды можаце звязацца з намі, каб атрымаць прапанову па вырабе вырабу з чыстага золата або плаціны.
— У нас ёсць магчымасць пазалоціць вырабы, але мы не прапануем гэта ў стандартнай камплектацыі, бо наша пазалота больш тонкая, чым у прамысловых установах. З часам пазалота сціраецца, і мы не рэкамендуем рабіць пазалоту падчас пакрыцця, каб пазбегнуць алергічнай рэакцыі.

- Завушніцы (крупчыкі) даступныя з розных металаў. У нас ёсць сярэбраныя і сталёвыя завушніцы. Калі вас цікавяць залатыя завушніцы ў якасці альтэрнатывы, звяжыцеся з намі для атрымання прапановы.

Калі ліст адпраўлены з адрасоў badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com або hillarie@badalijewelry.com, то так. Мы патрабуем праверкі асобы для ўсіх заказаў, якія ўтрымліваюць дарагія тавары, заказаў на агульную суму больш за 500 долараў, або заказаў, якія Shopify пазначае як магчымыя рызыкі махлярства.

Не, у цяперашні час мы не робім індывідуальную гравюру. Пракансультуйцеся з мясцовым ювелірам альбо крамай гравюр і пераканайцеся, што ў іх ёсць досвед гравіравання ювелірных вырабаў, перш чым зрабіць гравіроўку.

Каб атрымаць доступ да бонусных ачкоў, проста націсніце на кнопку ў ніжняй левай частцы экрана. На ім павінна быць выява падарунка з бантам і надпісам «Узнагароды». Магчыма, што выява і слова не заўсёды будуць адлюстроўвацца, але кнопка павінна быць там і будзе заставацца ўнізе злева пры пракрутцы.

Мы гэтага не прапануем. Кольца адліваецца з бронзы, якая можа акісляцца і зелянець пры пастаянным кантакце пальца і поту з рук. Гэтыя кольцы прызначаны для нашэння як падвескі-каралі, а не як кольца на пальцы. Яны даступныя толькі ў адным памеры.

Не панікуйце, пярсцёнак зроблены з суцэльнага срэбра (92.5 % срэбра). 1 з 70 чалавек атрымлівае "эфект зялёнага пальца" з-за кіслотнасці скуры (поту), якая рэагуе са сплавам стерлингового срэбра. Часта сярэбраныя ювелірныя вырабы серыйнага вытворчасці пакрываюцца прамысловым пакрыццём родыем (тая ж сямейства металаў, што і плаціна). Сярэбраныя пярсцёнкі ручной працы звычайна не пакрываюцца родыем.

Калі ў вас такая рэакцыя, мы з радасцю пакрыем ваш пярсцёнак родыем. Практычна для ўсіх нашых пярсцёнкаў мы прапануем гэту паслугу бясплатна, але ёсць некалькі пярсцёнкаў, якія патрабуюць дадатковай платы за пакрыццё з-за іх складанасці, напрыклад, заручальны пярсцёнак Арагорна і Арвен. Калі ласка, не саромейцеся звязацца з намі, каб даведацца, ці спатрэбіцца дадатковая плата за ваш пярсцёнак. Проста адпраўце пярсцёнак назад з копіяй таварнага чэка і заўвагай, што вам патрэбны пярсцёнак з родиевым пакрыццём. ЗАЎВАГА: мы прапануем застрахаваць пасылку на суму пярсцёнка. Мы не будзем замяняць або вяртаць грошы за пярсцёнкі, страчаныя або скрадзеныя па пошце падчас дастаўкі ад вас да нас.

Іншае рашэнне - проста кожны дзень чысціць пярсцёнак паліравальнай тканінай для срэбра. Іх можна знайсці ў мясцовых ювелірных крамах або ў ювелірных крамах. Прыкладна праз тыдзень-два рэакцыя павінна спыніцца.

Так, калі ласка, звяжыцеся з намі, каб даведацца пра цэны і наяўнасць. Гэта тавары, зробленыя на заказ, і вяртанню або кампенсацыі не падлягаюць. 

Ёсць некаторыя выключэнні, напрыклад, мы не можам зрабіць камяні на заказ у завушніцах з ледзяным апалам Dresden Files, рубінавым пентаклі Lab або пярсцёнку некраманта «Уладар пярсцёнкаў».

На жаль, у цяперашні час мы не можам прыняць любыя запыты на індывідуальны дызайн. Мы абнавім гэтае пытанне, калі гэта зменіцца, бо мы любім працаваць з вамі, каб ствараць унікальныя і цудоўныя вырабы.

Мы пакідаем за сабой права карэктаваць час вытворчасці або апрацоўкі падчас святочных сезонаў, кадравых праблем або любых непрадбачаных абставін.

Мы звяжамся з вамі, калі ўзнікнуць якія-небудзь істотныя затрымкі або змены ў часе апрацоўкі.

Не. Нягледзячы на ​​тое, што паляпшэнне дастаўкі дапамагае хутчэй атрымаць вашу замову, яно не лічыцца платай за тэрміновую дастаўку. Выбар больш хуткага і дарагога варыянту дастаўкі змяняе толькі кошт дастаўкі. Калі вы хочаце зрабіць тэрміновую замову, звяжыцеся з намі, каб даведацца пра кошт і наяўнасць. Калі вы вырашыце вярнуць грошы за больш хуткую дастаўку, мы зменім варыянт дастаўкі замовы на варыянт дастаўкі па змаўчанні.

У асноўным так.

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні або канкрэтныя пажаданні, вы можаце звязацца з намі па электроннай пошце, і мы можам даслаць вам рахунак-фактуру онлайн, калі гэта неабходна. Вы можаце звязацца з намі, выкарыстоўваючы кантактную інфармацыю ніжэй.

Калі вы ўжо адправілі заказ або аформілі яго онлайн, калі ласка, звяжыцеся з намі як мага хутчэй па электроннай пошце (badalijewelry@badalijewelry.com).

Калі вы не выканалі заказ, націсніце "Праглядзець кошык" у правым верхнім куце. Гэта накіруе вас у кошык кошыка, дзе вы можаце выдаліць або адрэдагаваць элементы, якія вы дадалі ў кошык.

Так, срэбнае кольца - 20.00 долараў за змену памеру і зваротную дастаўку ў ЗША. Залатое кольца складае 50 долараў за змяненне памеру і вяртанне амерыканскай дастаўкі. (Дадатковыя зборы за дастаўку прымяняюцца за межамі ЗША; электронная пошта [badalijewelry@badalijewelry.com] нам для атрымання адпаведнай платы). 

Калі ласка, НЕ дасылайце наяўныя грошы або чэк у пасылцы. Падайце нам правільны адрас электроннай пошты, і мы дашлем вам бяспечны рахунак-фактуру.

Інструкцыі па вяртанні для змены памеру: 

Уключыце з кольцамПацвярджэнне пакупкі, правільны памер пярсцёнка, ваша імя, адрас для зваротнай дастаўкі. 

Калі ласка, НЕ дасылайце наяўныя грошы або чэк у пасылцы. Падайце нам правільны адрас электроннай пошты, і мы дашлем вам бяспечны рахунак-фактуру.

Адпраўце кольца назад у добра падкладзеную паштовую рассылку альбо скрынку і застрахуйце пакет, выкарыстоўваючы спосаб дастаўкі. Мы не замяняем і не вяртаем грошы, згубленыя альбо скрадзеныя па пошце пры вяртанні для змены памеру. 

Адправіць на пошту: BJS, Inc., 320 Вт. 1550 г. N. Suite E, Лейтон, Юта, 84041, ЗША.

Прадметы можна вярнуць для вяртання на працягу 30 дзён з даты дастаўкі. Спаганяецца плата за папаўненне запасаў у памеры 15%, а кошт дастаўкі не вяртаецца. Калі з-за звычайнага зносу або няправільнай упакоўкі вернутага тавару былі нанесены нязначныя пашкоджанні, будзе налічана дадатковая плата ў памеры 20.00 долараў. Сур'ёзна пашкоджаныя прадметы не вяртаюцца. Індывідуальныя заказы, ювелірныя вырабы з плаціны, ружовага золата або вырабы з белага золата з паладыю не падлягаюць вяртанню і кампенсацыі. 85% будзе вернута, як толькі тавар будзе вернуты нам у першапачатковым стане разам з доказам пакупкі. Вяртанне грошай будзе ажыццяўляцца той жа формай аплаты, якая была першапачаткова атрымана падчас размяшчэння замовы. Тавары павінны быць вернуты ў ахоўнай і застрахаванай упакоўцы. Мы не нясем адказнасці за рэчы, страчаныя або скрадзеныя падчас дастаўкі.

Не, мы не выкупляем ювелірныя вырабы. Мы не вяртаем грошы за тавары пасля заканчэння 30-дзённага тэрміну вяртання.

Не, мы не гандлюем і не купляем метал, каштоўныя камяні або ювелірныя вырабы.

Мы працуем над тым, каб аднавіць іх працу. Старая машына для напісання камп'ютараў і канвертаў, на якой мы іх выраблялі, выйшла з ладу, і зараз мы спрабуем набыць новую. Гэта даволі дарагія машыны, таму прыярытэт аддадзены іншым праектам. Паверце, мы хочам іх вярнуць гэтак жа моцна, як і вы.

Калі вы хочаце дамовіцца пра час забору, калі ласка, спачатку напішыце нам па электроннай пошце.

У нас няма гандлёвай кропкі, і мы не прымаем кліентаў без папярэдняга запісу.

Тэрмін вырабу ў сярэднім складае ад 5 да 10 рабочых дзён з даты замовы*.

Звычайна мы пачынаем ліць па аўторках, а адліваем па серадах.

Звярніце ўвагу, што паляпшэнне дастаўкі не змяняе тэрміны вырабу. Хоць паляпшэнне дастаўкі і дапамагае хутчэй атрымаць вашу замову, яно не лічыцца тэрміновай дастаўкай. Калі вам цікава, што ёсць у наяўнасці і можа быць адпраўлена адразу, або калі ў вас ёсць тэрмін, які вы хацелі б выканаць, напішыце нам.

*ВЫКЛЮЧЭННІ:
-Заказы на золата выконваюцца на працягу 5-10 рабочых дзён з даты пацверджання замовы, а не з даты яе размяшчэння.
-Плацінавыя заказы выконваюцца прыкладна праз 10-20 рабочых дзён з даты пацверджання замовы, а не з даты яе размяшчэння.
- Часам вытворчасць маісаніт можа зацягнуцца на 1-5 рабочых дзён, бо мы не трымаем маісаніт на складзе.
-Вялікая колькасць аднаго або некалькіх тавараў паўплывае на час вытворчасці.
-Святы і канферэнцыі могуць паўплываць на тэрміны вытворчасці.

Не. Нягледзячы на ​​тое, што паляпшэнне дастаўкі дапамагае хутчэй атрымаць вашу замову, яно не лічыцца платай за тэрміновую дастаўку. Выбар больш хуткага і дарагога варыянту дастаўкі змяняе толькі кошт дастаўкі. Калі вы хочаце зрабіць тэрміновую замову, звяжыцеся з намі, каб даведацца пра кошт і наяўнасць. Калі вы вырашыце вярнуць грошы за больш хуткую дастаўку, мы зменім варыянт дастаўкі замовы на варыянт дастаўкі па змаўчанні.

Звычайна прычыны, па якіх вы бачыце надпісы «да транзіту» або «не забралі» ў спісе адсочвання, звязаныя з часам апрацоўкі або працоўнымі днямі.

- Падчас святаў і выхадных пасылкі могуць не забірацца і не дастаўляцца, альбо яны застануцца на месцы, пакуль дастаўка не аднавіцца ў працоўны дзень.

— Часам этыкеткі друкуюцца за дзень ці два да адпраўкі замовы, каб падрыхтавацца да дня яе адпраўкі. Звычайна гэта адбываецца ў святы, калі ў нас вялікі наплыў заказаў. У нас толькі адзін, а можа, і два чалавекі пакуюць заказы для адпраўкі. Калі этыкетка зроблена, але, здаецца, яна не вывезена з нашай крамы, гэта азначае, што яе трэба ўпакаваць.

Калі ласка, звяжыцеся з намі, калі ваша замоўленая таварная заяўка не выйшла з «перадтранспартнага» стану больш за 4 ці 5 дзён, і не было выхадных/святочных дзён.

Калі пасылка пазначана як «дастаўлена», але вы яе не атрымалі:

-Часам пасылка пазначаецца як «дастаўлена», але насамрэч будзе дастаўлена на наступны працоўны дзень. Мы можам толькі здагадвацца, чаму гэта адбываецца.

— Калі ласка, звярніцеся да суседзяў, персаналу будынка або кіраўніцтва.

— Калі прайшоў адзін ці два дні, звяжыцеся з перавозчыкам, перш чым звяртацца да нас. Усё, што мы можам зрабіць, гэта падаць прэтэнзію, і ёсць перыяд чакання. Падача прэтэнзіі таксама патрабуе вашага ўдзелу. У залежнасці ад абставін, мы не вернем грошы або не заменім заказы, пакуль пасля прэтэнзія апрацавана або завершана.

Патрабаванне да подпісу

Усе дарагія пасылкі патрабуюць подпісу пры дастаўцы.

• Наземная дастаўка USPS Advantage - Тэрмін дастаўкі 7-10 рабочых дзён з адсочваннем і поўнай страхоўкай.
• Priority Mail USPS - У сярэднім ад 2 да 7 рабочых дзён у залежнасці ад месцазнаходжання. Цалкам застрахаваны з абмежаваным адсочваннем праз USPS.com.
• FedEx / UPS 2 дзень - Дастаўляецца на працягу 2 рабочых дзён, не ўключае суботу ці нядзелю. Цалкам застрахаваны з падрабязным адсочваннем праз FedEx.com.
• FedEx / UPS Standard на ноч - Дастаўляецца за 1 рабочы дзень, не ўключае суботу ці нядзелю. Цалкам застрахаваны з падрабязным адсочваннем праз FedEx.com.

Часам Shopify прапануе іншыя варыянты дастаўкі, але гэта нашы стандартныя і рэкамендаваныя варыянты.

Даступныя варыянты дастаўкі і меркаваны час дастаўкі могуць адрознівацца! Зменныя можна ўбачыць падчас афармлення замовы. 

Першакласная міжнародная служба USPS - У сярэднім 7 - 21 рабочы дзень, але дастаўка можа заняць да шасці тыдняў. Цалкам застрахаваны, але НІЯК НЕ адсочвае, як толькі пакет пакіне ЗША.

Міжнародная паштовая служба USPS Priority Mail - У сярэднім 6 - 10 рабочы дзень, але дастаўка можа заняць да двух тыдняў. Цалкам застрахаваны, але НІЯК НЕ адсочвае, як толькі пакет пакіне ЗША.

USPS Priority Mail Express International - У сярэднім 3 - 7 рабочых дзён, але можа заняць да 9 рабочых дзён. Цалкам застрахаваны з абмежаваным адсочваннем праз USPS.com.

Міжнародная дастаўка UPS - Час дастаўкі вар'іруецца. Тарыфы UPS International і разліковы час дастаўкі можна разлічыць пры афармленні замовы.

Электронная камерцыя DHL - У залежнасці ад месцазнаходжання, гэта можа заняць ад 5 да 30 дзён. Звярніце ўвагу, што па стане на 11.2025 мы назіралі значныя затрымкі і мытныя праблемы з DHL eCommerce..

DHL па ўсім свеце - 2-10 дзён у залежнасці ад месцазнаходжання.

Ёсць адрасы, на якія мы не можам даставіць тавары з-за мытных правілаў, якія забараняюць імпарт ювелірных вырабаў, каштоўных металаў або каштоўных камянёў. Не саромейцеся звяртацца да нас, паведамляючы свой адрас, бо могуць быць выключэнні з вашага адраса. Мы пакідаем за сабой права выдаляць або дадаваць краіны, якія мы абслугоўваем, у любы час. (Shopify таксама рэгулярна абнаўляе інфармацыю, таму, калі ваша краіна пазначана ў нашай палітыцы дастаўкі, але недаступная, гэта звычайна азначае, што нешта змянілася, і Shopify абнавіў адрасы, куды мы можам дастаўляць тавары.) Імпартныя пошліны і/або мытныя падаткі не ўключаны ў кошт дастаўкі. Гэтыя выдаткі нясе атрымальнік у момант дастаўкі. Пасылкі, ад якіх адмовіліся ў дастаўцы, не вяртаюцца. Мы не маем доступу да інфармацыі пра зборы або плату, якія дзейнічаюць у вашым месцазнаходжанні. Мы рэкамендуем звярнуцца ў мясцовае паштовае аддзяленне або да мытніка для атрымання гэтай інфармацыі.

ЗВЯРНІЦЕ ЎВАГУ: З-за забастоўак паштовых службаў, новых тарыфаў і змяненняў у заканадаўстве гэты спіс можа быць недакладным або неактуальным.

У апошні час у Канадзе, Францыі, Швецыі, Швейцарыі і Іспаніі ўзніклі затрымкі, мытныя праблемы і праблемы з вяртаннем тавараў. Калі вы заказваеце з адной з гэтых краін, калі ласка, уважліва сачыце за адсочваннем. Калі ёсць якія-небудзь затрымкі, звярніцеся да мясцовага перавозчыка. Мы нічога не можам зрабіць, каб паскорыць або змяніць дастаўку пасля таго, як тавар пакіне нашу краму.

Калі на нашым сайце вы бачыце толькі некалькі прадметаў з калекцыі, але не канкрэтны прадмет, гэта азначае, што ў вашай краіне дзейнічае правіла, якое можа забараняць імпарт пэўных тавараў у вашу краіну.

Аруба, Аўстралія, Аўстрыя, Багамскія астравы, Барбадас, Бельгія, Бермудскія астравы, Камерун, Канада, Кайманавы выспы, Кітай, Астравы Кука, Харватыя, Кіпр, Чэхія, Данія, Дамініканская Рэспубліка, Англія (Вялікабрытанія), Фінляндыя, Францыя, Германія, Грэцыя, Грэнландыя, Гуам, Ганконг, Ісландыя, Ірландыя, Італія, Ямайка, Японія, Карэя (дэмакратычная), Ліхтэнштэйн, Люксембург, Манголія, Марока, Нідэрланды, Новая Каледонія, Новая Зеландыя, Нарвегія, Папуа-Новая Гвінея, Філіпіны, Польшча, Партугалія, Пуэрта-Рыка, Саудаўская Аравія, Шатландыя (Вялікабрытанія), Славакія, Славенія, ПАР, Іспанія, Швецыя, Тайвань, Вялікабрытанія, ЗША, Віргінскія астравы (Брытанія) і Віргінскія астравы (ЗША).

Калі на нашым сайце вы бачыце толькі некалькі прадметаў з калекцыі, але не канкрэтны прадмет, гэта азначае, што ў вашай краіне дзейнічае правіла, якое можа забараняць імпарт пэўных тавараў у вашу краіну.

Калі ўвоз гэтага прадмета ў вашу краіну забаронены, з гэтым мала што можна зрабіць.

Гэта таксама можа быць звязана з ліцэнзаваннем, часам ліцэнзія абмяжоўвае, дзе можна прадаваць некаторыя тавары.